Actium betrekt huurders bij ontwikkeling nieuwe website
In het voorjaar van 2018 introduceert Actium haar nieuwe website, de iWebsite van Batavia Groep. Zowel de corporate website, het aanbod van woningen, een ondersteunend kennissysteem en de mogelijkheden voor de huurder om zelf eenvoudig zaken met Actium online te regelen komen samen op de iWebsite. 

Huurders denken mee
Actium heeft huurders in een vroeg stadium betrokken bij het ontwerp en de lancering van de nieuwe website. Hiervoor gingen ze via een online chat, de zogenaamde Synthetron, in gesprek met huurders. Via deze methode stemmen de deelnemers op stellingen én antwoorden van andere deelnemers. Dat gaat deels via een vooraf opgesteld vragenscript, maar ook op basis van ontwikkelingen tijdens de discussie zelf. Hierdoor komen de “echt” belangrijke zaken snel bovendrijven.

Waardevolle inzichten
Het onderzoek gaf waardevolle inzichten in de wensen en behoeften van huurders voor de website. Ook gaven huurders tips over hoe de website het beste geïntroduceerd kan worden.

De uitkomsten worden meegenomen in het implementatietraject dat nu gestart is.