Actium en Batavia Groep gaan huurders verleiden met iWebsite

Woningcorporatie Actium gaat samen met Batavia Groep de nieuwe en innovatieve iWebsite implementeren. Met de iWebsite wil Actium haar huurders verleiden om zoveel mogelijk diensten digitaal af te handelen.

Dankzij de iWebsite kunnen huurders straks op een laagdrempelige manier digitaal communiceren met Actium. Zowel de corporate website, het aanbod van woningen, een ondersteunend kennissysteem en de mogelijkheden om zelf eenvoudig diensten te starten komen samen op de iWebsite. In combinatie met de inzet van het Klantvolgsysteem, gekoppeld aan het primaire systeem Dynamics Empire, zorgt dit ervoor dat Actium de klant razendsnel kan helpen.

Niet alleen de producten, maar zeker ook de unieke implementatieaanpak moeten gaan bijdragen aan het succes. De focus ligt hierbij niet alleen op het product, maar ook op het betrekken van de medewerkers en huurders. Dit gebeurt onder andere met workshops, intervisie, speciale medewerkersbijeenkomsten en online huurdersparticipatie.

De eerste producten worden al in 2017 opgeleverd en de lancering van de iWebsite staat gepland voor begin 2018.