// Nieuws  // Woonbedrijf: “Met de VastgoedCloud kijk je vanuit één ingang naar alle uithoeken van je vastgoeddata”

Woonbedrijf: "Met de VastgoedCloud kijk je vanuit één ingang naar alle uithoeken van je vastgoeddata"

Met ruim 39.000 verhuureenheden is Woonbedrijf Eindhoven een van de grotere woningcorporaties van Nederland. Hun ambitie: vooroplopen in vastgoedsturing met data als fundament. Dat lukt, mede dankzij de inzet van de VastgoedCloud van Batavia Groep. Met de VastgoedCloud heeft Woonbedrijf één centrale plek gecreëerd waar alle informatie samenkomt, verrijkt wordt én inzichtelijk wordt gemaakt. Daarmee zijn ze uitgegroeid tot een voorloper in datagedreven vastgoedsturing binnen de corporatiesector. Leon van der Zanden (informatiearchitect) en Erik Drissen (functioneel applicatiebeheerder) delen hoe zij het platform benutten, waarom het onmisbaar is geworden én welke inzichten het oplevert die eerder onzichtbaar bleven.

Eén ingang tot alle vastgoeddata
“De kracht van de VastgoedCloud zit in het combineren en samenbrengen van informatie uit verschillende bronnen”, begint Erik het gesprek. “We zien de VastgoedCloud als een schil over alle applicaties heen, waarmee we alle bronsystemen aan elkaar knopen, de data inzichtelijk maken en verrijken.” Het platform is bij Woonbedrijf dan ook het vaste vertrekpunt voor collega’s die informatie zoeken over woningen. “Vanuit één ingang manoeuvreer je naar alle uithoeken van je vastgoeddata,” gaat Leon verder. “We kunnen er daarbij altijd op vertrouwen dat de informatie die je ziet klopt, want de data komt rechtstreeks uit de bron en niet uit een willekeurig kladje.”

“De kracht van de VastgoedCloud zit in het combineren en samenbrengen van informatie uit verschillende bronnen. We zien de VastgoedCloud als een schil over alle applicaties heen, waarmee we alle bronsystemen aan elkaar knopen, de data inzichtelijk maken en verrijken.”

Erik Drissen | Functioneel applicatiebeheerder

In eerste instantie gebruikte Woonbedrijf Eindhoven de VastgoedCloud vooral om inzicht te krijgen in de registratie van hun vastgoeddata en te controleren of deze data in orde was. “Dat lukte al heel snel heel goed”, zegt Leon. “Maar we merkten op een gegeven moment dat we voor sommige informatie geen goede bron applicaties hadden. Daarvoor hebben we toen de VastgoedCloud als bron ingericht.”

Een concreet voorbeeld is de manier waarop Woonbedrijf de asbestgegevens heeft ondergebracht. Leon gaat verder: “We hadden een externe partij aangesteld die alle informatie over asbest voor ons in kaart bracht. Ze hadden dat heel sterk op een rijtje gezet, maar het was minder sterk dat zij daar geen goede administratie voor hadden. Toen heb ik gezegd: dat kunnen we oplossen in de VastgoedCloud. We hebben de generieke asbestgegevens op eenheidsniveau geadministreerd. Alle onderdelen waar specifiek iets gevonden was, zoals een technische ruimte (bijvoorbeeld voor de CV) of een afvoer, hebben we één-op-één gekoppeld aan de betreffende eenheid. Die partij werkt nu nog steeds voor ons, mét toegang tot de VastgoedCloud, en houdt daar hun administratie bij. Zo hebben wij altijd actueel inzicht in de asbestsituatie.”

“Via één klik in het klantvolgsysteem kom je terecht bij de woning in de VastgoedCloud, met alle relevante informatie overzichtelijk in beeld: van documentatie en foto’s tot energielabels, plattegronden en zelfs 3D-modellen. Het is onze wegwijzer door het vastgoedlandschap.”

Leon van der Zanden | Informatiearchitect

Vastgoedinformatie voor iedereen
Bijna iedereen bij Woonbedrijf maakt op enige wijze gebruik van de VastgoedCloud. Zo gebruiken medewerkers van het bewonerscontactcentrum het platform om snel en volledig antwoord te geven op vragen van huurders. Leon: “We hebben een vrij grote afdeling bewonerscontact, die dagelijks vragen van huurders afwikkelen via de mail, WhatsApp, telefoon en de website. Via één klik in het klantvolgsysteem kom je terecht bij de woning in de VastgoedCloud, met alle relevante informatie overzichtelijk in beeld: van documentatie en foto’s tot energielabels, plattegronden en zelfs 3D-modellen. Het is onze wegwijzer door het vastgoedlandschap”, aldus Leon.

Praktisch én strategisch sturen
De VastgoedCloud is niet alleen handig voor dagelijkse vragen, het is ook een belangrijke tool bij het verbeteren van de datakwaliteit. Leon: “Een praktisch voorbeeld hiervan is het inzicht in het leegstandsproces. We hadden slecht zicht op waar woningen precies leegstonden, waarom, en in welke fase van het proces ze zaten. Door de leegstandsinformatie dagelijks in te laden in de VastgoedCloud, konden we ineens geografisch zien waar de leegstand zich concentreerde én direct aantekeningen toevoegen over de reden van leegstand. En door de analyse-mogelijkheden in de VastgoedCloud ontdekten we ook nog fouten in onze brondata die we anders nooit hadden gezien.”

“Van de meer dan 100 applicaties die we gebruiken, lopen jullie mijlenver voorop als het gaat om samenwerking en klantbetrokkenheid”

Leon van der Zanden | Informatiearchitect

Samenwerking als sleutel
Wat het succes van Woonbedrijf mede verklaart, is de hechte samenwerking tussen afdelingen. “We hebben het geluk dat er vanaf het begin een soort ‘huwelijk’ ontstond tussen informatiemanagement en vastgoed,” vertelt Leon. “We leerden snel, kregen steun van een enthousiaste manager met bouwkundige én IT-kennis en hadden directieleden die de waarde van vastgoeddata echt zagen.” Deze multidisciplinaire aanpak heeft Woonbedrijf ver gebracht. “Als je in je organisatie duidelijk maakt hoeveel waarde er in vastgoeddata zit en je zorgt dat het niet het feestje is van alleen een IT-afdeling, dan kun je enorme stappen zetten.”

Minstens zo belangrijk als de interne samenwerking, is de samenwerking met Batavia Groep. Woonbedrijf is actief betrokken bij de doorontwikkeling van de VastgoedCloud. Ze nemen deel aan de klankbordgroep, leveren ideeën aan via het portaal en zijn vaste gesprekspartners in de tweewekelijkse overleggen met de Product Owner. “Van de meer dan 100 applicaties die we gebruiken, lopen jullie mijlenver voorop als het gaat om samenwerking en klantbetrokkenheid,” zegt Leon. Erik vult aan: “Ideeën worden serieus opgepakt. Jullie luisteren écht.” Een mooi voorbeeld daarvan noemt Erik: “Regelmatig stellen jullie ons de vraag: ‘Wat vinden jullie van deze functionaliteiten? Zitten jullie hier wel of niet op te wachten?’ Dat klinkt misschien eenvoudig, maar het laat zien dat jullie echt kijken waar de klant warm van wordt. En dat wordt door ons enorm gewaardeerd.”

“Voor onze assetmanagers is de VastgoedCloud dé gereedschapskist waar ze niet meer zonder kunnen”

Leon van der Zanden | Informatiearchitect

Op weg naar de volgende inzichten
Woonbedrijf blijft de VastgoedCloud verder benutten en verkennen. Een volgende stap? Data combineren rond leefbaarheid, bijvoorbeeld door overlastsignalen te koppelen aan buurtanalyses. Tegelijkertijd is de corporatie ook volop bezig met de simulatie-functionaliteit: “Onze collega’s zijn daar nu volop mee bezig. Simulatie wordt echt het allerbelangrijkste onderdeel van de VastgoedCloud voor ons”, zegt Leon. “Voor onze assetmanagers is het dé gereedschapskist waar ze niet meer zonder kunnen.”

Woonbedrijf laat zien hoe je met de juiste tools en samenwerking iedere dag slimmer kunt sturen op vastgoed. Wil je net als Woonbedrijf meer uit je vastgoeddata halen?

Neem contact met ons op. We laten je graag zien wat de VastgoedCloud voor jouw organisatie kan betekenen.

Aanmelden voor de
Batavia Groep nieuwsbrief?

Wil jij als eerste op de hoogte zijn van nieuwe (online) evenementen en het laatste VastgoedCloud nieuws in je mailbox ontvangen? Meld je dan aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief!

Direct aanmelden

Bekijk ook: